Contraloría de Servicios

Contraloría de Servicios (CS)

La Contraloría de Servicios tiene el objetivo de promover la participación de las personas usuarias, el mejoramiento continuo e innovación en la prestación de los servicios que brinda la organización.

Normativa

Aquí se concentran las principales leyes y reglamentos que respaldan la labor de la Contraloría.

Ley N° 9158 Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios Ir al enlace	Reglamento a la ley Reguladora del Sistema Nacional de Contraloría de Servicios 39096 Ir al enlace
Ley 10.554, Ley Marco de Acceso a la Información Pública Ir al enlace	Oficial de Acceso a la Información (DECRETO EJECUTIVO NÚMERO 40200-MP-MEIC-MC) Ir al enlace

Servicios y Tramites

La Contraloría de Servicios realiza, como parte de sus funciones, un inventario de los servicios y trámites que brinda el ministerio. A estas categorías se incluyeron los programas como resultado de las participaciones en las que el MICITT busca potenciar las capacidades de los ciudadanos.

Trámites
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Servicios y Programas
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Formulario para Gestiones

Este apartado ofrece al ciudadano la posibilidad de presentar consultas, quejas, denuncias, sugerencias o felicitaciones.

Tipos de gestiones

La Contraloría de Servicios atiende todas las gestiones de las personas usuarias, como pueden ser:

Consultas	Denuncias	Felicitaciones
Inconformidades	Reclamos	Sugerencias

Contacto

Aquí se ofrecen los medios de contacto oficiales: horario de atención, teléfono, correo institucional y dirección física. También se puede encontrar un formulario para consultas generales.

El horario de atención es de lunes a viernes de 8am a 4 pm.

Visitando nuestras oficinas que se encuentran ubicadas en San José,

Zapote, 400 metros Oeste de Casa Presidencia, Edificio Mira, piso 1 y 2.

Formulario para Gestiones:

Ingrese aquí

Mediante el siguiente correo electrónico:

[email protected]

Teléfono directo:

(+506) 2539-2310

Participación Ciudadana

En esta sección se promueve la interacción con la ciudadanía mediante encuestas de satisfacción, foros de discusión y espacios de retroalimentación, con el objetivo de mejorar los servicios y aumentar la confianza institucional.

Evaluación del Sitio Web del MICITT

Informe resultados encuesta de percepción

2019-MICITT-CS-INF-004-2019 Informe encuesta percepción y satisfacción

2019-MICITT-CS-INF-004-2019 Informe encuesta percepción y satisfacción.pdf (784.42 KB)

2022-MICITT-CS-INF-007-2022 Informe resultados encuesta percepción 2022

2022-MICITT-CS-INF-007-2022 Informe resultados encuesta percepción 2022.pdf (534.36 KB)

2024-MICITT-CS-INF-001-2025 Informe resultados encuesta percepción 2024

2024-MICITT-CS-INF-001-2025 Informe resultados encuesta percepción 2024.pdf (1.46 MB)

Formulario para opiniones y sugerencias

Documentos Importantes

Sección dedicada a la publicación proactiva de información relevante:

Nombramiento de Contralor (a) de Servicios del Micitt

MICITT-DM-OF-1005-2023 MIDEPLAN_Información Secretaría CS.pdf (315.31 KB)

Nombramiento del Oficial Acceso a la Información

MICITT-DM-OF-069-2024 Ministerio de Comunicación_Oficial de Acceso a la Información.pdf (208.15 KB)

Comisión Institucional de Simplificador de Trámites Micitt

MICITT-DM-OF-071-2024 MEIC_Actualiz-Comisión Institucional de Simplificación de Trámites.pdf (252.7 KB)

Transparencia del Sector Público:

El Ministerio de Ciencia, Innovación Tecnología y Telecomunicaciones es miembro de la Red Interinstitucional de Transparencia de la Defensoría de los Habitantes.

Índice de Transparencia del Sector Público de la Defensoría de los Habitantes