Actualización: Sobre gestión nacional de falla informática reportada a nivel global

El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) informa sobre los avances y soluciones relacionadas con el caso MICITT-DC-CSIRT-AT-116-2024.

En horas de la madrugada se detectó un fallo en la reciente actualización de la plataforma CrowdStrike Falcon, afectando significativamente los sistemas operativos Windows a nivel global. Este problema ha impactado a diversas empresas e instituciones, provocando errores de "pantalla azul" (BSOD) que dejan los equipos inoperativos, necesitando entrar en modo rescate para recuperarlos.

Para identificar si sus equipos están afectados y conocer los detalles del problema, así como la solución preliminar, visite el siguiente enlace:  https://drive.google.com/file/d/15keqsDNMwh5MxXG6whLb6Idf-7pCGBjs/view 

Pasos para Solucionar el Problema a nivel de equipos locales: 

1. Reiniciar los sistemas en Modo Seguro o el Entorno de Recuperación de Windows.

2. Navegar a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.

3. Localizar y eliminar el archivo que coincida con C-00000291*.sys.

4. Reiniciar los sistemas normalmente.

Adicionalmente, estamos trabajando en una guía o manual más detallado que complementará esta solución preliminar. Anunciaremos la disponibilidad de esta guía en nuestras plataformas oficiales en las próximas semanas.

Agradecemos la colaboración y el interés de todos los involucrados y reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y la eficacia en la gestión de este caso. Seguiremos informando sobre cualquier novedad relevante.